「說話」是傳達自己想法最簡單也最直接的方式，也是他人可以將想法傳達給我們最容易的方法。
想像一下，和一個聽不懂你的話的人見面時那種鬱悶的感覺吧！是不是憋出一肚子氣呢？
再回想一下當你有想要說的話，卻無法好好表達出來的時候吧！是不是悶得像快要死掉了一樣呢？
「說話」雖然是最常見的溝通方式，但真正把「話」說得好的人卻比想的要少很多。

溝通不是一個人自言自語可以完成的事，聽別人說話，也說出自己想說的話，
再傾聽對方說的話，雙方透過這樣的過程互相了解；
按照自己希望的樣子慢慢引導對方，使雙方在這個過程中都能感到滿意，這就是溝通。
溝通的首要之務，就是先將對方引導到溝通的情境中，之後才開始進行訴說和聆聽的交流過程。

想說話的時候，稍微忍住，仔細的再聽一次對方要說的話才是好的「溝通」的基礎。
能做到便可完成一次不錯的溝通；如果可以再做出對方喜歡的反應，便可完成一次完美的對話。
稍微收斂一下自己想說話的欲望，讓對方想說話的欲望得到滿足，
設置好一個使對方可以說出所有想說的話的環境。

為了使對方能進入溝通的情境，最好的方法就是讓對方說話，
使他想說話的欲望得到滿足，透過這樣的方式，對方便能積極的參與對話。
傾聽是良好溝通的基礎，但它卻常常因為我們想說話的欲望而被忽略。
因此，只要好好的記住這點，你我都可以成為一個擅長與別人對談的人。

--出自商業周刊第1471期2016年1月25號

15分鐘聊出好交情: 66個開場、提問、接話的超級說話術 / 野口敏;張佳雯 著

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不怯場說話術: 不擅言詞者也能學會の66種表達技巧 / 菊原智明;陳美瑛 著

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